Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Mademoiselle Marcelle.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriquées vos collections ?
Chez Mademoiselle Marcelle, nous privilégions le savoir-faire européen. 80% de nos pièces sont confectionnées dans nos ateliers partenaires en France et en Italie avec des tissus rigoureusement sélectionnés.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes respectent les standards français.
Est-il possible de modifier ma commande après validation ?
Une fois votre commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification.